VinumDay - A cada taça uma nova descoberta

Nosso propósito é entregar qualidade desde a curadoria até a chegada do seu pedido. Para garantir isso, todos os produtos que ofertamos em nosso site são previamente avaliados, e caso não atendam nosso padrão de qualidade, não são vendidos.

Nossa adega possui condições ideais para a conservação dos produtos (saiba mais em Adega Virtual) e as embalagens que utilizamos são projetadas exclusivamente para a segurança de nossos itens.

Em todo caso, se houver alguma inconformidade com o seu pedido ou você optar por desistir da compra, acompanhe algumas instruções para o processo de Troca e Devolução:

Compare a nota fiscal com a encomenda recebida, caso esteja em desacordo, não aceite o pedido.

Recuse o recebimento de pedidos com embalagens avariadas/abertas ou produtos danificados.

A requisição de troca ou devolução do produto deve ser comunicada ao nosso setor de atendimento no prazo de 7 dias (a contar da data de entrega do pedido).

A substituição ou reembolso do produto será feita no prazo máximo de 15 dias úteis.

A substituição do produto será realizada mediante disponibilidade de estoque.
Na impossibilidade de substituição do produto, ou então nos casos de desistência de compra, os valores pagos serão integralmente ressarcidos.
Para pedidos pagos via cartão de crédito a devolução será através de um estorno do valor (que constará como crédito na fatura), enquanto para pedidos pagos via Pix/TED/DOC, a devolução ocorrerá através de transferência bancária para uma conta indicada pelo cliente.

Solicitar troca ou devolução